Jedná se o vůbec nejdůležitější část nastavování systému. Věnujte následující kapitole tedy zvýšenou pozornost. Obvykle se toto nastavení provádí v rámci školení a při konzultacích s dodavatelem. Na definici typů členství a jednotlivých služeb závisí chování systému při evidenci a zpracování klubové základny.